噪音问题投诉不断 责任部门没主动作为

昨日，成都市12345市民服务热线通报了今年5月热线接听及办理情况。科教文体宣传类问题首次进入转办工单热点榜，并且集中在小学报名期，市民来电对长沙各小学学区划分进行相关求助和投诉，因涉及开发商的不实承诺、市民期望值与现实不符等因素，满意度均不高。

5月份，12345市民服务热线累计接到市民有效来电21779个，最高日呼入1038个，最低日呼入479个。在所有接听来电中，转办工单办结5346件，其中按时办结5328件，按时办结率为99.7%。

据统计，5月份，科教文体宣传类问题首次进入转办工单热点榜，5月份共回访4751件转办工单，涉及84家成员单位，整体满意度为85.3%。

从市民投诉的情况来看，部分单位还存在重办理轻分析的不足。因为没有主动作为加强监管，导致市民投诉不断，如环境问题、噪音问题等。对可预见的群体性来电，未能给出统一答复口径来安抚市民情绪，如开发商与业主的矛盾、归属划分不明确问题。对市民的关注热点，未及时更新信息库，导致工单派发量增加，如市民来电咨询发布的最新文件相关问题等。


文章来源：成都振声科技有限公司编辑部，http://www.cdzs88.com
噪音治理公司，隔声门厂，大宗现货投资开户，冷却塔噪音治理